Benjamin Huteau, directeur du programme Information FIRST, explique la stratégie mise en place par SNCF pour rendre l'information voyageur plus performante.
- La SNCF assure avoir retenu les leçons du chaos provoqué par la panne à Montparnasse en juillet 2017.
- La production de l’information destinée aux voyageurs va être totalement revue.
- Cette évolution vise aussi à anticiper l’ouverture à la concurrence.
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